国家开放大学，网考资料，酒店客房服务与管理(,4-5,,9-10，18.......2_1,5-7,9,11,14).docx

酒店客房服务与管理-04

判断题

1、楼层服务台一天三班制，24小时都会有专职服务员值班，为住客提供服务。（）√

2、一般来说，对于暂时没人居住，但随时可供出租的空房，服务员只需进行简单清扫或小扫除即可。√

客房加大对信笺、纸张、铅笔等客用品的管理，允许员工利用客用便签纸写字，但要杜绝浪费。（）×

一般来说，客房设备用品的管理大致包括客房设备用品的选择与采购、使用与保养、储存与保管。√

在住客房的清洁程序中，客房服务人员应将空调温度设置到26℃，并且关闭。（）√

6、房间如有会客者，也可在宾客在房间时提供开夜床服务。（）×

7、钥匙领取后，员工应对所领取的钥匙负责，任何人不得将钥匙转交