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外文翻译---服务质量：对马来西亚豪华饭店的研究毕业论文外文文献翻译-中英文对照翻译

一、引言

在全球hospitality行业竞争日益激烈的背景下，服务质量已成为酒店，特别是豪华酒店建立竞争优势、提升客户满意度与忠诚度的核心要素。马来西亚作为东南亚重要的旅游目的地，其豪华酒店业的发展对于国家旅游业的整体表现至关重要。本翻译选取了一篇探讨马来西亚豪华饭店服务质量的外文文献摘要及其部分核心内容，旨在为相关领域的研究者提供参考，助力毕业论文的撰写。准确理解和翻译此类外文文献，是进行高质量学术研究的基础。

二、外文文献原文及其中文翻译

文献标题(Title)

ServiceQualityintheMalaysianLuxuryHotelSector:AStudyofGuestPerceptionsandExpectations

马来西亚豪华饭店业的服务质量：宾客感知与期望研究

摘要(Abstract)

原文：

译文：

过去十年，在游客数量持续增长及经济蓬勃发展的推动下，马来西亚豪华饭店业经历了显著增长。在这一竞争格局中，服务质量成为饭店吸引并留住高要求宾客的关键差异化因素。本研究旨在探讨对马来西亚豪华饭店宾客而言最为重要的服务质量维度，并评估宾客期望与其实际感知之间的差距。研究采用混合研究方法，将定量问卷调查与定性访谈相结合。数据收集自吉隆坡和槟城的五