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2026年绩效面谈沟通实操试题及答案

一、情境实操题1：你是互联网公司研发部门的部门主管张明，你的下属李涛是入职3年的高级开发工程师，2025年度绩效等级为C（待改进）。李涛平时工作态度不差，但交付项目经常延期，他2023、2024年绩效均为B等级，本次拿到C后情绪十分抵触，已经在部门群隐晦吐槽不公平，还私下和同事说准备找HR提调岗或者拿赔偿离职。下周你需要和他开展年度绩效面谈，请你写出面谈前的准备工作，以及面谈开场、问题沟通、改进方案达成、收尾全流程的沟通话术和实操动作。（18分）

二、情境实操题2：你是零售连锁区域督导，你管辖的门店店长王芳，2025年度绩效拿到S等级，是区域Top3，但是她最近半年和门店新入职的副店长矛盾很深，团队氛围差，已有2名老员工提交离职申请，王芳也多次在你面前提出副店长能力差，要求你换掉副店长。请你结合本次绩效面谈，写出面谈的核心沟通目标，以及对应沟通逻辑和关键沟通内容。（12分）

三、情境实操题3：绩效面谈过程中，下属听完评分结果后当场提出异议：“我觉得这个绩效评分根本不公平，别的部门同岗位的KPI完成率比我低还拿到了B，我完成了90%怎么只给了C？”请写出你应对该绩效异议的正确实操步骤和对应话术。（10分）

试题答案

第一题答案

面谈前准备工作：

1.整理量化证据：梳理李涛2025年度所有负责项目的交付记录，标注每个项目的延期时长、影响范围，区分外