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超市收银员岗位考核试题及答案

超市收银员岗位考核试题

考试时间：60分钟满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1. 顾客购买单价29.9元的商品2件，使用10元优惠券后，实际应付金额为（）

A.49.8元B.59.8元C.48.9元D.59.9元

2. 收银员在扫描商品时，遇到条码模糊无法识别，正确的处理方式是（）

A.直接告知顾客无法结账B.手动输入商品编码C.让顾客换同款商品D.跳过该商品结账

3. 顾客支付时发现现金不足，差额为5元，以下做法最恰当的是（）

A.催促顾客尽快补足钱款B.询问顾客是否愿意移除部分低价商品C.拒绝继续结账D.自己垫付5元

4. 超市规定单次消费满100元可参与抽奖，顾客消费98元，坚持要求抽奖，收银员应（）

A.破例为顾客办理抽奖B.耐心解释活动规则，建议顾客可补充购买小额商品C.直接拒绝不予理会D.找主管抱怨顾客难缠

5. 扫描商品时，系统显示“商品未建档”，可能的原因是（）

A.商品已过期B.商品条码损坏或错误C.收银机网络中断D.顾客携带商品过多

6. 顾客使用信用卡支付，刷卡后系统提示“交易失败”，收银员首先应（）

A.告知顾客信用卡余额不足B