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非财务维度指标纳入盈利评估体系的权重优化

目录

背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1非财务维度的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2盈利评估体系的现状与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.3将非财务维度纳入盈利评估的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

非财务维度指标纳入盈利评估体系的框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1构建非财务维度指标体系的逻辑框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2非财务维度与财务维度的关联性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.3多维度评估体系的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

非财务维度指标的具体构成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1运营效率维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2客户满意度维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3创新能力维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．