保险销售秘籍.ppt

第八招：服务至上法服务内容：送单续期收费理赔与给付是售后服务的开始，切不可掉以轻心。要进一步解释条款，巩固成果，确认保险单，提醒相关事项，告之服务通道，馈赠礼品。

提前一个月电话提示，提前两周上门提醒，尽可能上门服务。

是体现价值，兑现承诺的重要环节，要主动、及时、到位，明明白白保险，实实在在理赔。千万不可人难找、脸难看、话难说、事难办。理赔给付包括准备资料，申请理赔的全过程尽可能由业务员“一站式”完成。第八招：服务至上法客户生病或发生意外主动上门问候，询问困难，提供帮助。提供资讯—经常提供保险资讯、投资回报、新险种等信息。定期、不定期安排回访，及时沟通联络。争取二次展