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2012年年度售后部方案

一、目的：

1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩

效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力工作决

策依据。

3.激励售后员工积极掌握售后各项技能，推动后汽车服务发展。

二、适用于对象：

本制度适用于售后部入职半年以上的正式员工（部门经理由总经理单独考核）。

三、考核实施办法：

公平、公开原则：同一岗位执行相同的考核。

四、年度考核方案实施：售后部年终主要从四大方面对售后员工前段时间

的工作进行考核，其中包括：财务指标，权重60%，该项为售后员工重点考察项，

其中又涉及售后进厂台次、售后毛利完成率及售后产值完成率；客户满意度，权重

10%，但如果成绩不理想，会直接涉及工资绩效，此项作为拉通项在季度末或下季

度当该项成绩好转时返还