空中乘务员服务与安全管理手册（执行版）.docxVIP

空中乘务员服务与安全管理手册（执行版）

第1章空中乘务员职业背景与法律法规

1.1民航局规章体系解读

中国民航局（CAAC）发布的《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部）是空中乘务员运行的核心依据，规定所有承运人必须建立完善的运行手册（OM）和乘务员手册（CM），明确乘务员在起飞、巡航、着陆及紧急状态下的具体职责。根据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-25部），乘务员必须持有有效的执照（A类或B类），其执照有效期通常为24个月，并在每24个月进行一次复训，以更新最新的安全知识和法规要求。

依据《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-25部），乘务员必须通过身体检查，包括视力（矫正视力不低于6.0）、听力（佩戴助听器者需通过测试）及体位性低血压（站立3分钟血压不低于90/60mmHg）等硬性指标。运行规范中明确规定，乘务员必须熟知本机型《运行手册》中的特殊程序，例如在空速超过250节时，需按规定执行“空速限制检查”，并持续监控客舱氧气系统压力。乘务员必须掌握“三防”技能，即防劫机、防暴恐、防恐怖袭击，具体操作包括在紧急情况下使用防暴盾牌、使用管制刀具进行防卫以及通过广播进行心理干预和疏散引导。

依据《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121部），乘务长必须作为乘务