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公共资源交易服务规范手册

1.第一章服务基础规范

1.1服务宗旨与原则

1.2服务范围与对象

1.3服务流程与标准

1.4服务人员要求

1.5服务监督与反馈

2.第二章交易流程规范

2.1项目申报与受理

2.2项目评审与招标

2.3评标与定标流程

2.4交易合同签订

2.5交易结果公示

3.第三章交易组织与管理

3.1交易机构设置

3.2交易组织方式

3.3交易流程管理

3.4交易档案管理

3.5交易安全与保密

4.第四章交易信息公开与监督

4.1信息公开内容与方式

4.2信息公开时限与程序

4.3信息公开监督机制

4.4信息公开违规处理

4.5信息公开社会反馈

5.第五章交易服务保障与支持

5.1服务保障措施

5.2服务支持体系

5.3服务应急处理

5.4服务投诉与处理

5.5服务持续改进

6.第六章交易服务人员规范

6.1人员资格与培训

6.2人员行为规范

6.3人员责任与义务

6.4人员考核