医院医疗纠纷突发事件预案.docx

医院医疗纠纷突发事件预案

1总则

1.1编制目的

有效预防、快速响应和妥善处置医院医疗纠纷突发事件，规范纠纷处置流程，控制事态升级蔓延，保障患者、家属及医务人员合法权益，维护正常诊疗秩序，最大限度降低事件负面影响，依据相关法律法规制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医院投诉管理办法》《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》等法律法规及规范性文件。

1.3适用范围

本预案适用于本院范围内发生的，因诊疗活动引发的患者或家属对医疗行为、结果、服务存在异议，通过协