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中文分词技术在电信业务中的深度融合与创新实践

一、引言

1.1研究背景与意义

在数字化浪潮中，电信业务历经了飞速发展，已然成为现代社会信息交流的重要基石。从传统的语音通话到如今的高速数据传输、云计算、物联网等多元服务，电信业务的范畴不断拓展。据中国工信部数据显示，截至2024年底，我国电信业务收入累计达1.7万亿元，同比增长3.5%，移动电话用户总数达到16.8亿户，5G用户占比超过35%。如此庞大的用户群体和业务规模，使得电信业务产生了海量的数据，其中文本数据占据了相当大的比例，如客服与用户沟通产生的短信记录、用户在电信服务平台留下的评论反馈、电信企业内部的工作日志以及