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航空安全与旅客服务指南

第1章航空安全基础与应急须知

1.1国际航空安全条例概述

依据《国际民用航空公约》（芝加哥公约）及中国民航局发布的《公共航空运输旅客服务管理规定》，全球航空安全遵循“预防为主、安全第一”的核心原则，任何航空器内的活动都必须无条件服从机组人员的指令。在运行阶段，机组人员需严格遵循10-10-10法则：在起飞前10分钟、巡航中10分钟、着陆后10分钟，必须开展预检查，确保所有安全系统处于良好状态。

国际旅客运输中，所有乘客必须遵守3-2-1规则：在登机时、滑行时、起飞前，必须将身体任何部位（包括头、手、脚）置于安全位置，防止被安全带或座椅带夹伤。现代航空安全体系包含4E标准：Everyeye（每一个乘客的眼睛）、Everyseat（每一个座位）、Everybag（每一个托运行李）、Everyperson（每一个人），确保无死角的安全监控。危险品运输遵循IATA危险品规则（DGR），任何携带非食品、非个人护理用品的固体、液体或气体物品，必须经安检人员确认符合特定限制后方可登机。

应急程序启动后，所有旅客必须立即执行PASS动作：Puthands（双手）在胸前，Armdown（手臂下垂），Sitdown（就坐），Staydown（保持就坐），任何惊慌失措或试图移动的行为都会延误救援。

1.2机上紧急撤离程序详解