医院体检中心前台接待岗位职责.docx

医院体检中心前台接待岗位职责

一、体检预约与来访接待职责

（一）预约统筹管理

1.每日8:00到岗后，需在30分钟内完成当日所有预约订单的全量核对，涵盖个人散检、单位团检、VIP专检、职业健康检查、入职体检、公务员招录体检、入伍体检等所有体检类型，核对内容包括参检人数、人员基础信息、体检套餐类型、特殊定制需求（如团检单位要求的职业禁忌症专项筛查、VIP客户的一对一陪检及上门接驾需求、老年团体检的优先安排需求、慢性病群体的特殊检查排序需求等），核对准确率需达到100%。

2.对所有提前1-7天预约的客户，需在体检前12小时完成短信+电话双向通知，明确告知体检中心地址、报到时间、空腹要求（需空