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医院品牌建设管理规范

第一章总则

1.1目的

为建立系统性、可持续的医院品牌建设体系，强化医院核心竞争力，提升公众认知度、信任度与患者忠诚度，保障医疗服务价值有效传递，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于各级各类公立医院、民营医院及专科医疗机构的品牌建设全流程管理，涵盖品牌战略规划、形象识别、内容传播、口碑维护、危机应对、绩效评估等所有相关环节。

1.3基本原则

医疗本质优先原则：品牌建设以医疗质量安全为核心，所有品牌传播内容需符合《医疗广告管理办法》《医疗机构管理条例》要求，禁止夸大医疗效果、虚构诊疗案例，品牌投入不得挤占临床技术提升、医疗设备更新、人才队伍建设的专项预算，年