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2026年医院志愿者招募与管理规范

第一章总则

随着医疗卫生事业的快速发展与公立医院高质量发展的深入推进，志愿服务已成为现代医院管理体系中不可或缺的重要组成部分。为适应2026年及未来医疗服务模式的转变，进一步规范医院志愿服务行为，加强志愿者队伍的专业化、规范化、信息化管理，提升患者就医体验，构建和谐医患关系，特制定本规范。本规范旨在确立医院志愿服务的核心价值导向，明确招募、培训、服务、保障及激励等全生命周期管理标准，确保志愿服务活动在法治框架下高效、有序运行，充分弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为医院提供有力的人文支持。

本规范适用于全院各科室、部门及所有在本院开展志愿服务活动的