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2026年社会工作（矛盾调解）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级姓名

第I卷（选择题，共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写

在答题区域内）

1.在矛盾调解中，以下哪种沟通方式有助于深入了解矛盾双方的真实

想法？

A.直接指责对方错误

B.耐心倾听并时提问

C.一味迎合对方观点

D.急于表达自己的解决方案

2.当矛盾双方情绪激动时，调解者首先应该做的是？

A.立即开始讲道理

B.任由他们发泄情绪

C.安抚双方情绪，使其冷静下来

D.直接给出调解结果

3.对于矛盾调解中的公平原则，理解正确的是？

A.完全平均分配利益

B.按照双方诉求随意分配

C.根据实际情况和合理标准进行平衡

D.偏向于强势一方

4.以下哪种情况属于矛盾调解中的潜在矛盾？

A.双方已经明确提出的矛盾焦点

B.尚未被双方意识到，但可能引发矛盾的因素

C.过去已经解决但现在又重复出现的矛盾

D.与本次矛盾无关的其他矛盾

5.在调解邻里矛盾时，调解者需要考虑的社区文化因素不包括

A.社区的传统习俗

B.社区居民的收入水平

C.社区内的人际关系模式

D.社区的价值观念

6.矛盾调