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商场全员安保测试题

一、单选题（每题1分，共20分）

1.在商场安保工作中，以下哪项不属于日常巡检的职责？（）

A.检查消防设施是否完好

B.监控中心设备运行情况

C.处理顾客投诉

D.记录商场客流数据

【答案】C

【解析】处理顾客投诉属于客服部门职责，安保巡检主要关注安全设施和异常情况。

2.商场发生火情时，以下哪种逃生方式是错误的？（）

A.用湿毛巾捂住口鼻

B.乘坐电梯快速撤离

C.沿疏散指示标志前进

D.低姿沿墙壁前进

【答案】B

【解析】火灾时电梯可能断电或成为烟囱通道，应走消防通道。

3.安保人员发现可疑人员时，以下哪种处置方式最恰当？（）

A.立即强行扭送

B.暗中跟踪监视

C.保持距离观察并报告

D.直接报警抓捕

【答案】C

【解析】应先观察确认是否有违法行为，避免误判引发冲突。

4.商场监控录像保存期限一般不少于（）。

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

【答案】C

【解析】根据《公安机关办理行政案件程序规定》要求，视频资料至少保存90天。

5.处理顾客纠纷时，安保人员应遵循的原则是（）。

A.以强硬态度压倒对方

B.完全听从顾客要求

C.保持中立调解为主

D.立即隔离双方

【答案】C

【解析】调解纠纷需保持中立，避免激化矛盾。

6.商场闭店后的安保工作重点包括（）。

A.清场确认无遗留人员

B.检查所有门窗锁闭

C.设备电源全部切断

D.以上都是