医院医疗纠纷处置办法.docx

医院医疗纠纷处置办法

第一章总则

第一条为有效预防和妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，维护正常医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》等法律法规及相关规定，结合本院实际，制定本办法。

第二条本办法所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议，包括但不限于患者或其家属对诊疗行为、诊疗结果、医疗费用、服务态度等存在异议而产生的投诉、协商、诉求表达等行为。

第三条医疗纠纷处置应当遵循预防为主、依法依规、公平公正、及时便民、属地管理的原则，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

第