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家电维修总结方案

1方案概述

我干家电维修这行快十二年了，从一开始跟着师傅当学徒，到后来自己开了一家小维修店，前前后后带过三个徒弟，修过的家电没有一万也有八千。这么多年走下来，我最大的感受就是，修家电靠的不光是手上的手艺，还要会总结，不然踩过的坑还会踩第二次，遇到过的故障下次还是摸不着头脑。之前我都是遇到问题记在笔记本上，东一榔头西一棒子，找的时候特别不方便，徒弟学的时候也说找不到头绪，所以我才花了两个多月整理出这套完整的总结方案，不管是给自己日常复盘，还是给新人入行学习，都能用。

1.1方案制定背景

早些年我刚开店的时候，吃过不少没总结的亏。比如三年前我修过一台老牌号的双开门冰箱，当时排查出是冷藏室蒸发器内漏，处理的时候走了弯路，花了大半天还没给用户修好，最后还是找同行来帮忙才解决。结果过了一年，我徒弟又接到同品牌同型号的冰箱故障，他不知道之前踩过的坑，又从头摸了一遍，差点把用户的冰箱拆坏，耽误了用户好几天用，还差点砸了我们店的招牌。从那之后我就下定决心，要把这么多年遇到的故障、踩过的坑、总结出来的经验全都整理成一套规范的方案，避免再犯同样的错误。而且现在家电更新换代太快，每年都有新的智能家电出来，故障类型和老机器也不一样，不及时总结很快就会跟不上。

1.2方案适用范围

这套方案主要适合我们这种个体家电维修门店的日常复盘和流程规范，也可以给刚入行的学徒新人做入门学习资料，同