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不正常航班、正常中转膳宿服务协议

鉴于条款

为明确甲乙双方在航空运输过程中，因不正常航班及正常中转情形下膳宿服务的权利与义务，保障旅客（乙方）的合法权益，规范承运人（甲方）的服务行为，依据相关法律法规及行业惯例，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

1.1不正常航班

指因甲方原因（包括但不限于机械故障、crew调配、航班计划调整等）或不可归责于甲方但影响航班正常运行的客观原因（如空中交通管制、恶劣天气等，具体范围及认定标准由甲方根据实际情况及相关规定确定）导致的航班延误、取消、备降或返航，且延误达到特定时长（具体时长标准由甲方根据航线、航班类型等因素制定并提前公布）的情况。

1.2正常中转

指乙方乘坐甲方或甲方合作航空公司的联程航班，在约定的中转地进行转机，且转机停留时间在甲方公布的合理中转时间范围内，无需甲方承担不正常航班责任的正常衔接情况。

1.3膳宿服务

指在本协议约定的情形下，甲方向乙方提供的餐饮、住宿及必要的地面交通等服务。

1.4适用对象

本协议适用于购买甲方或其授权销售代理人销售的有效客票、持有机票并接受甲方航空运输服务的旅客（乙方）。

第二条不正常航班膳宿服务

2.1餐饮服务

2.1.1当航班发生不正常情况，且预计延误或取消后，旅客在机场的等待时间达到甲方规定的标准时，甲方应向乙方提供免费的餐饮服务或提供合理标准的餐