酒店全体员工心态培训.张晓旭.ppt

开场;心态决定命运

主讲人：张晓旭

;课堂要求;心态是什么？（提问）有什么影响？;心态;*;积极的自我意识

明确的目标

良好的自我状态;面对难题;;*;*;*;*;*;心理社会因素以及各种信息影响大脑皮质的功能，而大脑皮质则是通过生理中介如植物神经系统、内分泌系统、神经递质系统和免疫系统等影响内环境平衡，使各器官产生病变。

;负面心态促发心理生理障碍:;*;*;宇宙定律;*;怎

样

调

节

好

心

态

？;第一步：养成正面思考习惯，改变态度，发现生活的美好方面。

第二步：活在当下，利用现有资源把事情做成而不是消极等待。

第三步：主动负起责任，拒绝找借口，培养自信

第四步：学会感恩，感恩获得好心情。

第五步：服务他人。赠人玫瑰，手留余香。

;*;*;*;*;*;*;*;河边的苹果;*;如果你不活在当下，就会失去当下;*;*;*;*;感恩的心态;凡事感恩;*;*;*;;*;*;我们应该用怎样的心态去工作？;一、服务付出的心态;;三、自信的心态;四、行动的心态

;五、学习的心态

;六、老板的心态

;七、全力以赴的心态;八、合作的心态;*;谢谢大家！