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2026年不动产登记上门服务规范试卷（附答案）

一、单选题（每题2分，共30分）

1.不动产登记上门服务应遵循的首要原则是（）。

A.效率优先

B.依法合规

C.服务便捷

D.客户至上

答案：B。不动产登记涉及到诸多法律法规和政策规定，上门服务必须依法合规进行，以确保登记的合法性和有效性，这是首要原则。

2.上门服务人员到达服务地点后，首先应该（）。

A.直接开始工作

B.出示工作证件并表明身份

C.与服务对象闲聊拉近关系

D.查看服务对象的不动产相关资料

答案：B。出示工作证件并表明身份是基本的职业规范和安全要求，让服务对象确认服务人员身份的合法性。

3.对于行动不便的老年人进行不动产登记上门服务时，服务人员应该（）。

A.语速加快，提高效率

B.耐心、温和地沟通解释

C.让老年人自己阅读相关文件

D.催促老年人尽快签字确认

答案：B。行动不便的老年人可能理解能力和反应速度较慢，服务人员需要耐心、温和地沟通解释，以便他们能更好地理解登记事项。

4.不动产登记上门服务中，对服务对象提供的资料应（）。

A.随意放置

B.当场进行复印留存后返还

C.妥善保管，防止丢失和泄露

D.只查看不保管

答案：C。服务对象的资料包含大量个人隐私和重要信息，服务人员应妥善保管，防止丢失和泄露。

5.上门服务过程中，若发现服务对象提供的资料存在问