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邮政邮务岗位招聘考试试题及详细答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时长90分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合邮务岗位日常操作、规章制度、服务规范及基础业务知识，贴合一线实际工作，无偏题、怪题。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分

1、邮政普通信函的最大重量限度为（）

A、20克B、50克C、100克D、200克

2、国内挂号信函收据的保存期限至少为（）

A、1年B、2年C、3年D、5年

3、邮政工作人员在收寄邮件时，发现禁寄物品，正确的处理方式是（）

A、直接退回寄件人B、当场没收，无需告知

C、耐心告知禁寄规定，不予收寄并说明原因D、悄悄放行，不做记录

4、国内普通包裹的基本计费单位是（）

A、100克B、500克C、1千克D、2千克

5、邮件投递完毕后，投递员归班首先要做的工作是（）

A、整理个人物品B、清点核对剩余邮件、上缴相关单据

C、直接下班离岗D、整理投递工具随意摆放

6、下列物品中，属于邮政严禁寄递的物品是（）

A、普通书籍B、打火机C、纯棉衣物D、手工饰品

7、邮政服务中，面对客户咨询、投诉，工作人员首要遵守的原则是（）

A、推诿拖延B、耐心倾听、主动解决C、敷衍应付