景区游客（设施故障）投诉登记信息完整性规范单选试题库及答案.docVIP

景区游客（设施故障）投诉登记信息完整性规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.景区游客设施故障投诉登记时，以下哪项是必填信息？

A.游客兴趣爱好B.游客联系方式C.游客籍贯

答案：B

2.记录设施故障投诉，设施名称应填写？

A.大概称呼B.正式准确名称C.随意简称

答案：B

3.投诉登记中，故障发生时间精确到？

A.年B.月C.分钟

答案：C

4.游客投诉设施故障，登记时要记录？

A.游客穿着B.故障表现C.游客消费金额

答案：B

5.登记游客投诉信息，投诉人姓名？

A.可写昵称B.必须真实姓名C.可省略

答案：B

6.设施故障投诉登记，是否要记录现场照片情况？

A.不需要B.仅记录有照片C.有无照片都记录

答案：C

7.投诉登记时，故障影响范围需明确？

A.大概区域B.具体范围C.可不记录

答案：B

8.游客投诉设施故障，要记录陪同人数吗？

A.不用B.记录大概C.准确记录

答案：C

9.登记投诉信息时，设施所在区域应？

A.模糊表述B.详细准确C.简单写个区域名

答案：B

10.对于游客投诉设施故障的紧急程度应？

A.不区分B.简单划分C.详细评估划分

答案：C

多项选择题（每题2