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银行网点丧尸突发事件应急处置测试题（含详细答案）

适用对象：银行全体网点员工、保安、大堂值守人员

考试说明：满分100分，考试时间40分钟，题型包含单选、多选、判断、简答题，内容贴合网点真实场景，侧重实操处置，无理论空话。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.网点正常营业期间，发现门外路人行为异常、肢体僵硬、无自主意识、主动扑咬他人，疑似丧尸感染，现场员工第一优先动作是？（）

A.拿出手机拍照录像留存证据

B.立即停止对外服务，快速关闭网点玻璃门、卷帘门，落锁封闭

C.上前喊话、询问对方情况

D.引导客户围观查看情况

2.网点大门紧急封闭后，针对大厅内滞留的老年客户、行动不便客户，正确处置方式是？（）

A.让客户自行寻找角落躲避，员工优先保护自身安全

B.统一引导至网点内侧、无门窗遮挡的安全区域集中避险

C.打开侧门，让客户自行疏散逃离

D.分散客户，避免人员聚集

3.疑似丧尸人员持续撞击网点玻璃门，玻璃出现裂纹即将破损，现场处置核心是？（）

A.大声呵斥、驱赶对方

B.用柜台、沙发、绿植等重物barricade封堵大门，加固屏障

C.立即开门尝试驱散人员

D.原地等待救援，不做任何防护措施

4.应急封闭完成后，首要上报对象和上报内容是？（）

A.朋友圈报备，告知突发情况

B.网点负责人及总行安保部，说明地点、现场情