客户服务记录表.docVIP

管理处工作手册

编号：

版号：A修改状态：1

客户服务记录表

页码：第1页共1页

致：（部门）年月日№

申请客户

联系电话

紧急程度:

□特急□急□一般

服务地点

预约时间

月日时分

受理人

受理时间

时分

接单人

接单时间

月日时分

服务内容及说明

服务类别

□公共设施□特约服务□投诉□其它

回单时间

月日时分

费用：材料费人工费服务费合计

回访人员

回访方式

□电话□上门□其它

回访时间

月日时分

回访

内容

服务质量：□满意□基本满意□不满意

不满意原因：

服务态度：□满意□基本满意□不满意

不满意原因：

服务及时性：□满意□基本满意□不满意

不满意原因：

客服评价

备注

管理处工作手册

编号：

版号：A修改状态：1

客户服务记录表

页码：第1页共1页

致：（部门）年月日