原创力文档平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效
衡量指标的综合体；更是一种管理方法。
分值加总得到该企业的综合业绩分值第七把上述求得的值填入平衡记分卡中如表所示指标财务顾客内部运作流程学习成长总计第二层指标值第二层权重第一层指标值平衡计分卡值第一层权重第二层指标利润率收入员工市场份额投回报率顾客满意度投诉数目退货率即时交货率
如何使用平衡计分卡
平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综
合体
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