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Web应用安全事件防御网络安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有Web应用系统遭受安全事件，包括但不限于DDoS攻击、SQL注入、跨站脚本攻击（XSS）、数据泄露、恶意代码植入等威胁时，所采取的应急响应措施。适用范围涵盖公司所有在线业务系统，包括电子商务平台、客户关系管理系统（CRM）、内部办公系统等关键业务支撑平台。预案针对事件性质分为四个等级，从一般安全事件到重大网络攻击，明确各等级响应流程和资源调配标准。例如，某次某电商平台遭遇的百万级DDoS攻击，峰值流量达每秒300G，通过本预案的启动，成功在2小时内将流量降低至正常水平，保障了业务连续性。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司应对能力，将应急响应分为四级。一级为特别重大事件，指攻击导致核心系统瘫痪、敏感数据大规模泄露，如数据库被完全接管，日均访问量超100万的平台遭受永久性数据篡改。此类事件需立即上报至国家网信办，并启动公司最高级别应急小组。二级为重大事件，表现为攻击导致系统服务中断超过4小时，或造成用户信息泄露超过1万条，例如某支付系统遭遇SQL注入，导致3万用户银行卡信息暴露。三级为较大事件，指攻击造成部分系统响应缓慢，如遭受中等规模DDoS攻击，使页面加载时间超过1