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恶意软件入侵应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司所有信息系统及业务运营中，因恶意软件入侵引发的数据泄露、系统瘫痪、业务中断等安全事件。覆盖范围包括但不限于核心业务系统、办公网络、生产控制系统（ICS）、供应链管理系统等关键信息资产。针对突发性病毒爆发、勒索软件攻击、数据窃取等威胁，本预案提供统一的应急响应框架。以2022年某制造业企业遭遇WannaCry勒索软件事件为例，该事件导致全球超过2000家机构受影响，其中多家因核心数据库被加密而停产一个月，直接经济损失超10亿美元。此类事件凸显了跨部门协同处置的必要性。

2响应分级

根据《网络安全等级保护条例》及公司风险评估结果，恶意软件入侵事件应急响应分为三级：

1级（蓝色预警）：单台设备感染低风险病毒，未扩散至关键网络。如某部门电脑出现钓鱼邮件附件导致的脚本病毒，仅隔离单机即可控制。此时由IT部技术组独立处置，响应时间不超过4小时。

2级（黄色预警）：病毒扩散至部门级网络，影响非核心系统。参考某次办公系统遭遇Emotet木马事件，该病毒通过共享文件夹传播，波及5个部门共150台终端。此时需启动跨部门协作机制，由网络安全委员会协调资源，72小时内完成全网查杀。

3级（红色预警）：病毒突破防火墙进入生产