原创力文档拉近关系的谈话技巧01工作场合工作场合最佳话题工作语言“规范”沟通轻松愉快的话题电影、电视、流行时尚、体育比赛、烹饪小吃、天气状态（聊天！）格调高雅的话题哲学、历史、地理、艺术、建筑、风土人情请教对方擅长的话题“贝多芬与裴多菲”文明语言服务三要素213接待三声热情三到文明十字（五句）来有迎声问有答声去有送声眼到（眼看眼）口到（讲普通话，因人而异）意到（有表情）问候语：“您好”请求语：“请”感谢语：“谢谢”道歉语：“对不起”道别语：“再见”不非议国家国政不议论同事领导不涉及私人问题不涉及格调不高的话题不评论交往对象的内部事务
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