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小学信访接待管理制度.docx

小学信访接待管理制度.docx

    小学信访接待管理制度

    目录TOC\o1-5\z\u

    一、总则 8

    （一）指导思想与建设目标 8

    （二）适用范围与职责界定 8

    （三）工作制度与运行机制 9

    二、职责分工 9

    （一）领导小组首要责任 9

    （二）综合协调部门核心职能 10

    （三）业务执行部门具体任务 11

    三、接待原则 11

    （一）坚持依法依规，严格规范业务流程 11

    （二）坚持便民利民，优化服务体验环境 12

    （三）坚持公平公正，保障各方合法权益 12

    四、受理范围 13

    （一）关于家长、师生及教职工反映的合理诉求与利益保护事项 13

    （二）关于学校发展

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