第二节预估
知识点:
1.预估的目的
2.预估的任务
3.预估的原则
4.预估的基本步骤
5.预估的主要方法
6.预估的注意事项
一、预估的目的、任务及原则
知识点1:预估的目的
(1)全面了解服务对象的专业需求;(2)深入分析服务对象专业需求产生的现实环境及其演变的个人史;
(3)梳理与服务对象专业需求相联系的利益相关方;(4)帮助服务对象在与利益相关方的相互影响中明确
其问题解决的焦点。
(1)(4)了解问题与需求
(2)(3)了解服务对象的客观环境
补充:直观因素
知识点2:预估的任务
预估的任务≈预估的目的
1.精准识别专业需
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