原创力文档旅游英语导游实务操作考试及答案
考试时长：120分钟满分：100分
班级：__________姓名：__________学号：__________得分：__________
一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）
1.在旅游英语导游实务中，当游客对行程安排提出异议时，导游应首先采取的措施是（）
A.直接拒绝游客的要求
B.冷静倾听并记录游客意见
C.立即调整行程以满足游客
D.向旅行社投诉游客行为
2.英文导游词中，描述景点历史背景时，应使用的时态通常是（）
A.一般现在时
B.一般过去时
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