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培训机构课程顾问签单技巧试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.课程顾问签单核心第一步是？

A.需求挖掘B.直接报价C.逼单D.展示优惠

2.沟通中拉近距离的关键是？

A.多讲课程优势B.多听客户诉求C.反驳异议D.直接逼单

3.客户说“再考虑一下”，最佳应对是？

A.降价B.追问考虑点C.放弃D.一周后联系

4.需求挖掘的有效方式是？

A.封闭式问题B.开放式问题C.只说自己D.看穿着

5.签单前必须确认的是？

A.客户预算B.课程排期C.需求匹配度D.优惠力度

6.处理价格异议优先？

A.强调价值B.直接降价C.送赠品D.沉默

7.信任建立的核心是？

A.专业B.热情C.语速快D.颜值

8.客户带孩子来，重点关注？

A.孩子需求B.家长预算C.课程时长D.优惠

9.逼单的前提是？

A.需求明确B.有优惠C.客户有空D.课程有库存

10.签单后立即做的是？

A.收款B.确认合同条款C.发上课通知D.维护关系

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.需求挖掘的有效问题类型？

A.开放式B.封闭式C.探索式D.假设式

2.建立信任的方法？

A.展示案例B.倾听诉求C.兑现承诺D.贬低竞品

3.处理价格异议的技巧？

A.价值对比B.拆分费用C.优惠捆绑D.直接降价

4.签单前确认事项？

A.需求匹配B.预算匹配C.决策人D.上课时间

5.沟通雷区？

A.打断客户B.过