司机礼仪培训.ppt

;;01外貌着装

;;注意事项：

1、手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米；

2、就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样；

3、系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开。

;注意事项：

袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的、黑色的比较正规

;;出发之前;01出发前短信告知客人/领导，并写明自己的车号；;;01主动向客人/领导询问/说明要到达的地点和所需时间；

02征询客人/领导意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？

03如果发现客人/领导在休息或接听电话时，主动放小车内音乐的音量；

04如果遇到堵车现象，安慰客人/领导别担心，不能违规抢占道路。;01快速下车为客人/领导开车门；

02如有行李，把客人/领导的行李交到他们手上；

03道别，祝福语！;接：

01XX总/先生/女士，您好！

02路上还顺利吧？

03休息的还好吧？

04欢迎您来到北京！

05祝您在北京玩的愉快，一切顺利……;案例一：去xx宾馆/机场去接xx总！;再次见面;A、主客人

;;温馨提示;谢谢大家！