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外勤人员日常履职管理制度

总述

外勤人员是企业对接市场、服务客户的第一线，也是最需要明确规则、做好保障的岗位群体。由于外勤工作大多脱离固定办公场所，人员分散、行程灵活，很容易出现“干多干少一个样”“出了问题找不到人”“服务质量参差不齐”的乱象，既影响企业口碑，也让认真干活的人吃亏。这套日常履职管理制度，不是为了给大家套上约束的枷锁，而是从过往多年的实际工作问题里打磨出来的，核心是理顺工作流程、保障外勤人员的人身安全、让肯干实干的人拿到应得的回报，既有规则底线，也留足了人性化空间。接下来将从各个维度明确具体的履职要求。

1制度制定的目的与适用范围

1.1制定目的

第一，明确日常工作的统一标准，解决外勤工作无人监督、标准不一的问题，避免因为个人行为不规范影响整个团队的口碑；第二，保障外勤人员的合法权益与人身安全，外勤常年在外跑，遇到突发情况公司能第一时间掌握位置、提供帮助，不会出现联系不上、求助无门的情况；第三，提升整体工作效率，厘清权责，避免推诿扯皮，也让考核更公平公正，不会让踏实干活的人吃亏，也不会让混日子的人一直占便宜。我在行政岗做了快十年，见过太多因为没有明确制度，外勤兄弟闷头吃了亏的情况，所以这套制度真不是没事找事，都是踩过坑总结出来的经验。

1.2适用范围

本制度适用于所有需要长期脱离固定办公场所开展工作的岗位，包括市场拓展、客户对接、上门运维、安装调试、外业调研等所