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社区残疾人志愿服务标准制定工作报告

一、背景与意义

随着我国人口老龄化加速和残疾人社会融合需求的提升，社区作为服务残疾人的第一线，其志愿服务质量与效率直接关系到残疾人的生活品质、社会参与度和心理健康。然而目前社区残疾人志愿服务普遍存在服务标准不统一、流程不规范、志愿者培训不足、服务效果难以评估等问题，制约了服务的可持续性和专业性。

为推动社区残疾人志愿服务规范化、专业化、制度化发展，提升服务精准性和满意度，经社区党委统筹部署，牵头开展《社区残疾人志愿服务标准制定》工作。本次标准制定旨在填补政策空白、统一服务语言、明确操作规范、建立评价机制，为残疾人提供更可及、更尊严、更有温度的社区服务，推动构建包容性社区、实现共同富裕目标。

二、工作开展情况

（一）成立工作专班，明确职责分工

2024年3月，社区成立由党委书记任组长，残联、民政、卫健、妇联、街道志愿服务中心及残疾人代表组成的《社区残疾人志愿服务标准制定工作专班》。专班下设政策研究组、调研走访组、起草审议组、试点评估组四个小组，明确时间表、路线图和责任人，确保工作有序推进。

（二）深入调研，掌握基层现状

工作专班于3月至5月开展全覆盖调研：

走访社区残疾人家庭128户，覆盖肢体、视觉、听觉、智力、精神及多重残疾类型。

访谈社区志愿者210余人，了解服务动机、培训需求与困难。

走访周边3个示范社区（如上海某街道、广州某社区、成都某区）