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地铁运营管理与维护实用指南.pdf

地铁运营管理与维护实用指南.pdf

    地铁运营管理与维护指南

    第1章地铁运营管理基础

    1.1地铁运营组织体系

    能调度绿色运营等地铁乘客服务流程乘客服务流程应涵盖进站购票乘车换乘出站等环节遵循便捷安全高效的原则根据城市轨道交通乘客服务规范乘客需在车站完成购票安检进出站等流程确保安全有序乘客服务流程应结合智能化设备如自动售检票系统电子支付人脸识别等提升

    地铁运营组织体系通常由运营指挥中心、行车调度室、设备维修

    部门、客运服务部门及应急保障组等构成,依据《城市轨道交通运营

    管理办法》(交通运输部,2021)规定,实行统一指挥、分级管理、

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