（共64页PPT）商务礼仪课件.pptVIP

行进礼仪当客人不认路时，陪同人员应在客人左前方1-1.5米处带路，身体侧向客人。如果客人认路，应让客人走在前面。走楼梯：右侧单行，前方为上。但男女同行上下居后（避免走光）；客人不认路，陪同引导人员要走在前面带路。出入门：尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开并扶住门。电梯礼仪有人驾驶的升降电梯，陪同人员后进后出；无人驾驶的升降电梯，先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，按“开”请客人进入后按下要去的楼层数，侧身面对客人。到目的地后，按“开”请客人先出电梯，然后自己立即步出，在前面引导方向。若是送客人时，应为其按好楼层并目送其离开。不要伸长胳膊去按电钮，可请靠近楼层显示屏的乘客替你按；眼睛看电梯门上的楼层显示屏，千万不要盯着身边的人看；独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁的举止和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。注意事项不要大声讲话，更不能大声喧哗；不要谈论他人隐私或是商业；不能吸烟，不可乱丢垃圾；也要避免过度使用香水；长头发姑娘留意。在人多的电梯中，请不要摇动你的头。注意事项包女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配不能拎纸袋或塑料袋，不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包女士仪表职业装鞋包首饰首饰原则：符合身份以少为佳同质同色仪态仪态