东营科技职业学院《管理科学研究方法》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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东营科技职业学院《管理科学研究方法》

2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

2、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？（）

A.薪酬激励

B.职业发展机会

C.荣誉奖励

D.工作环境改善

3、战略管理对于企业的长期发展具有重要意义。当一家企业决定进入一个新的市场时，以下哪个因素应该首先被考虑？（）

A.新市场的潜在利润

B.企业现有的资源和能力

C.竞争对手在该市场的份额

D.政府对该市场的政策支持

4、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更能提升员工的实际操作技能和解决问题的能力？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.模拟演练

D.在线学习

5、企业在进行决策时，需要考虑风险因素。对于一个高风险高回报的