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信访舆情应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置信访工作中可能引发的各类舆情事件，最大程度降低负面影响，维护社会和谐稳定，保障人民群众合法权益，提升信访工作公信力，特制定本预案。

（二）工作原则

1.预防为主，预防与处置相结合：加强日常信访矛盾排查化解，强化舆情监测预警，做到早发现、早报告、早处置。

2.属地管理，分级负责：按照信访事项的管辖权限和舆情影响范围，明确各级责任主体，落实处置责任。

3.快速反应，协同联动：建立健全快速反应机制，相关部门密切配合，形成处置合力，确保舆情得到及时有效控制。

4.依法依规，客观公正：严格遵守法律法规和政策规定，以事实为依据，客观公正处置信访问题和相关舆情，维护群众合法权益和社会公平正义。

5.以人为本，注重实效：把解决群众合理诉求放在首位，通过有效处置舆情，推动实际问题的解决，从源头上化解矛盾。

（三）适用范围

本预案适用于涉及本地区、本单位信访工作的各类舆情事件的监测、预警、报告、响应、处置及后续工作。

二、组织领导与职责分工

（一）领导小组

成立信访舆情应急处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要领导任组长，分管信访、宣传工作的领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。领导小组是信访舆情应急处置的领导机构，负责统一指挥、协调和决策。

（二）主要职责

1.审定本预案及相关工作制度；