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2026湖南郴州莽山旅游开发有限责任公司人员招聘9人笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在旅游服务礼仪中，与游客进行目光交流时，最适宜的注视区域是？

A.额头至下巴的三角区

B.双眼至嘴部的三角区

C.颈部以下区域

D.避免任何目光接触

2、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社安排导游提供服务时以下做法正确的是？

A.要求导游垫付接待费用

B.向导游收取人头费

C.依法支付导游劳动报酬

D.让导游通过购物回扣获利

3、处理游客投诉时，首要遵循的原则是？

A.立即辩解澄清事实

B.倾听并安抚游客情绪

C.推卸责任给相关部门

D.承诺高额赔偿以平息事态

4、莽山国家森林公园以哪种自然景观最为著名？

A.丹霞地貌

B.喀斯特溶洞

C.高山云海与原始森林

D.沙漠戈壁

5、在景区安全管理中，“预防为主”主要体现在？

A.事故发生后迅速救援

B.定期排查隐患与安全培训

C.购买高额保险转移风险

D.事后追究责任人

6、下列哪项不属于旅游职业道德的基本规范？

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.唯利是图

D.热情服务

7、景区讲解员在讲解过程中，语速控制在每分钟多少字较为适宜？

A.100-120字

B.200-240字

C.300-350字

D.400字以上

8、遇