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通信企业网络运维智能化与故障自愈管理制度

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总则

管理目标与原则

1、本制度的制定旨在构建一套科学、规范、高效的网络运维管理体系，通过引入智能化技术赋能运维作业，实现故障的实时感知、精准定位与快速自愈，全面提升通信企业的网络稳定性与服务质量。

2、管理遵循安全第一、预防为主、综合治理的核心理念，坚持技术创新与制度规范并重，确保在保障业务连续性的前提下，最大化降低运营成本与风险。

3、建立全员参与、分级负责的管理机制，明确网络运维各层级、各环节的责任边界，形成从规划、建设到运维、保障的全流程闭环管理体系。