第三方物流绩效评估与效果监控攻略.pptx

第七章第三方物流的绩效衡量与监控第1页

/10/10星期日2引言对提供第三方物流服务的企业来说，尤其是提供物流管理服务的第三方物流服务提供商，物流项目标绩效衡量与监控能力已成为能否开拓与保持业务的核心之一。本章将讨论物流服务项目绩效衡量与监控的内容与方法，涉及对客户服务绩效的衡量与监控，成本与生产率的衡量与监控，以及仓库、运送、存货的监控。第2页

/10/10星期日3主要内容第一节第三方物流绩效衡量与监控的概念第二节客户服务的监控第三节成本和生产效率的监控第四节仓库管理的监控第五节运送的监控第六节存货的监控第七节核心绩效指标的制定与管理第3页

/10/10星期日4第一节