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流程再造试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填入括号内。）

1.根据哈默和钱皮的界定，流程再造的核心是（）。

A.流程优化

B.流程自动化

C.业务流程的彻底性再思考与根本性重新设计

D.组织架构调整

2.以下哪一项不属于哈默和钱皮提出的流程再造的五个核心原则？（）

A.根本性

B.自主性

C.整合性

D.戏剧性

3.在流程再造的四个阶段模型中，“诊断现有流程”属于哪个阶段？（）

A.评估与规划

B.重新设计流程

C.建立新流程

D.前期准备

4.以下哪种方法通常不用于流程分析？（）

A.流程图绘制

B.流程度量

C.鱼骨图分析

D.关键绩效指标（KPI）设定

5.企业实施流程再造的主要驱动力通常不包括？（）

A.市场竞争加剧

B.技术进步

C.企业内部效率低下

D.员工个人薪酬调整

6.“将多个原本串联执行的步骤进行合并，由一个部门或个人一次性完成”属于流程再造中的哪种策略？（）

A.流程自动化

B.流程外包