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企业质量管理工具与方法手册

第1章基础理论与质量管理理念

1.1质量管理的基本概念

布如正态分布或偏态分布通过直方图可以判断数据是否具有稳定性进而评估过程是否受控控制图是过程控制的核心工具用于监控生产过程的稳定性根据数据波动情况判断过程是否处于统计控制状态从而预防质量问题的发生箱线图用于展示数据的集中趋势离散程度和异常值能

质量管理(QualityManagement,QM)是通过系统化的方法,对

产品或服务的特性进行控制与改进,以确保其符合用户需求和期望的

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