药学礼仪考试题库及答案.docVIP

药学礼仪考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.药学服务中，与患者初次见面时，目光应（）

A.上下打量B.专注柔和C.四处游离D.紧盯对方

2.接听患者咨询电话时，合适的起始语是（）

A.“喂，说！”B.“您好，这里是药房。”C.“什么事？”D.“快点说。”

3.药学人员在工作中着装应（）

A.时尚个性B.干净整洁C.随意邋遢D.过于暴露

4.当患者对用药有疑问时，药师应（）

A.不耐烦回应B.详细耐心解答C.让患者自己看说明书D.不予理会

5.药学人员在与同事交流时，不应该（）

A.互相尊重B.背后议论他人C.团结协作D.互相学习

6.为患者发药时，药师的语调应该（）

A.低沉单调B.温和亲切C.尖锐刺耳D.冷漠生硬

7.进入患者病房时，药师首先应该（）

A.直接询问病情B.敲门并礼貌问候C.大声喧哗D.自行拿取物品

8.药学人员的坐姿应该（）

A.东倒西歪B.端正挺直C.翘二郎腿D.趴在桌上

9.当患者情绪激动时，药师应（）

A.与其争吵B.冷静安抚C.转身离开D.不理不睬

10.药学人员在介绍药品时，语言应（）

A.