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企业危机公关应对处理工作方案

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总则

指导思想与基本原则

1、始终坚持以提升组织核心竞争力、保障可持续发展为核心目标，将危机公关工作纳入企业战略管理体系，置于与业务发展同等重要的位置。

2、严格遵循风险防控的底线思维，坚持预防为主、快速响应、统一指挥、权威发布的原则，构建全员参与、分级负责、协同联动的整体应对机制。

3、贯彻合法合规的经营准则，在依法依规的前提下，以维护品牌声誉、保护员工合法权益、化解外部风险为主要导向，确保公关行为的专业性、建设性与正向性。

工作目标与适用范围

1、明确界定本工作方案适