原创力文档前台形象礼仪试题解析
一、单选题（每题3分，共30分）
1.前台在接待访客时，以下哪种站姿是正确的？
A.弯腰驼背
B.双手抱胸
C.双脚并拢，双手自然下垂
D.倚靠在桌子上
2.前台接听电话时，应在铃响几声内接听？
A.1声
B.2声
C.3声
D.4声
3.与客人交谈时，前台应保持怎样的眼神交流？
A.一直盯着客人看
B.时不时看向别处
C.眼神专注，适当与客人对视
D.眼神游离
4.前台在为客人指引方向时，应使用什么手势？
A.一根手指
B.手掌摊开
C.随意摆动
D.握拳
5.以下哪种着装不符合前台形象礼仪要求？
A.整洁得体的职业装
B
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