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2026年社区工作者沟通能力面试题及答案解析

问题1：社区独居老人张奶奶因子女长期在外务工，近期因高血压住院后情绪低落，多次向你抱怨“活着没意思”。你上门探访时她拒不开门，只在门缝里说“别管我，你们年轻人忙自己的事就行”。此时你会如何与张奶奶沟通？请模拟具体对话并说明沟通策略。

参考解答：

（敲门，保持适中节奏，停顿5秒后轻声）张奶奶，我是社区小王，给您带了点刚熬的南瓜粥，温乎着呢。听说您昨天测血压有点高，我让社区卫生站的李医生下午来家里给您再量量，顺便教咱们怎么用电子血压计，以后您自己就能测了。（稍作停顿，听到屋内有动静后继续）上次您说最爱吃楼下王阿姨种的小青菜，我今早路过菜市场，看见有卖特